Retours

Nous garantissons à nos clients la livraison de produits intacts, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels et de la notice. Vous pouvez retourner vos produits en toute simplicité dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Les produits (non ouverts, non abimés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé) doivent être envoyés par La Poste à l'adresse suivante :

parfumcity.ch AG
Austrasse 26
CH-9055 Bühler
 

L’exercice de votre droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d’achat en un rapport de résiliation selon lequel les prestations perçues dans le cadre du contrat d’achat doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du client.

Après la réception des produits retournés, le montant correspondant est remboursé et la facture est annulée. Parfumcity.ch se réserve le droit de déduire du montant du remboursement l'indemnité pour l'emballage d'origine endommagé.

Le vendeur peut refuser de retourner le paiement jusqu'à ce que les produits soient retournés.

Si votre commande est incomplète ou endommagée, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse (info@parfumcity.ch) dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Retour de la commande pour les dommages causés par les mauvaises images, les textes, les prix ou par le retard de livraison sont exclus. Les erreurs, les changements de prix ou les petites modifications sont réservés. Le tribunal compétent est déterminé en fonction du lieu où est situé le siège de l'entreprise.

En cas de retour de colis, les frais d'envoi sont à la charge de Parfumcity AG.

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